„სურლი მაკშენირი“, შეღებვისა და საფარის აღჭურვილობისა და სისტემების წამყვანმა მწარმოებელმა კომპანიამ, წარმოადგინა თავისი ახალი ონლაინ მომხმარებელთა მხარდაჭერის პორტალი, რომელიც შექმნილია მომხმარებლის საერთო გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და გამარტივებული დახმარების უზრუნველსაყოფად.
მომხმარებელთა მხარდაჭერის პორტალი წარმოადგენს ცენტრალიზებულ პლატფორმას, სადაც მომხმარებლებს შეუძლიათ წვდომა ჰქონდეთ რესურსებისა და გადაწყვეტილებების ფართო სპექტრზე, რათა უპასუხონ მათ შეკითხვებსა და პრობლემებს. ის გთავაზობთ მომხმარებლისთვის მოსახერხებელ ინტერფეისს, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს ეფექტურად ნავიგაცია მოახდინონ სხვადასხვა დახმარების ვარიანტებში.
პორტალის ერთ-ერთი მთავარი მახასიათებელია ყოვლისმომცველი ცოდნის ბაზა, რომელიც შეიცავს სტატიების, სახელმძღვანელოებისა და ხშირად დასმული კითხვების ვრცელ კოლექციას. მომხმარებლებს შეუძლიათ მარტივად მოძებნონ და დაათვალიერონ ეს საცავი, რათა იპოვონ პასუხები ხშირად დასმულ შეკითხვებზე, პრობლემების მოგვარების რჩევები და ეტაპობრივი ინსტრუქციები აღჭურვილობის დაყენებისა და მოვლა-შენახვის შესახებ.
ცოდნის ბაზის გარდა, პორტალი მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, დახმარების ბილეთები პირდაპირ Surley Machinery-ის ტექნიკური მხარდაჭერის გუნდს გაუგზავნონ. ბილეთების ეს გამარტივებული სისტემა უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლის მოთხოვნები ეფექტურად იყოს თვალყურის დევნებული და დაკმაყოფილებული, რაც მინიმუმამდე ამცირებს რეაგირების დროს და მაქსიმალურად ზრდის მომხმარებლის კმაყოფილებას.
გარდა ამისა, პორტალი მოიცავს საზოგადოების ფორუმს, სადაც მომხმარებლებს შეუძლიათ ერთმანეთთან ურთიერთობა, გამოცდილების გაზიარება და რჩევების მიღება. ეს თანამშრომლობითი სივრცე ხელს უწყობს საზოგადოების განცდას და საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს, ისარგებლონ სხვა მომხმარებლების კოლექტიური ცოდნითა და ექსპერტიზით.
Surley Machinery-ის ონლაინ მომხმარებელთა მხარდაჭერის პორტალი ასევე გთავაზობთ პროგრამული უზრუნველყოფის ჩამოტვირთვას, firmware-ის განახლებებს და პროდუქტის დოკუმენტაციას, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლებს ჰქონდეთ მარტივი წვდომა უახლეს პროგრამულ ვერსიებსა და მათი აღჭურვილობის შესაბამის დოკუმენტაციაზე.
მომხმარებელთა მხარდაჭერის ამ პორტალის გაშვებით, Surley Machinery აჩვენებს თავის ერთგულებას, უზრუნველყოს განსაკუთრებული გაყიდვების შემდგომი მხარდაჭერა და ხელი შეუწყოს მომხმარებელთან გრძელვადიან ურთიერთობებს. პორტალი წარმოადგენს ღირებულ რესურსების ცენტრს, რომელიც მომხმარებლებს აძლევს საშუალებას, დროულად იპოვონ გადაწყვეტილებები და მიიღონ წვდომა ინფორმაციაზე, რაც მათ აღჭურვილობის მუშაობის ოპტიმიზაციისთვის სჭირდებათ.
ამ მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი და ხელმისაწვდომი პლატფორმით, Surley Machinery აგრძელებს მომხმარებელთა მხარდაჭერისა და ჩართულობის ინდუსტრიის სტანდარტების დამკვიდრებას. მომხმარებელთა მხარდაჭერის პორტალი ასახავს Surley-ის ერთგულებას ინოვაციების მიმართ არა მხოლოდ მათ პროდუქტებში, არამედ მომხმარებელთა მომსახურებაშიც, რაც უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლები მიიღებენ სწრაფ და საიმედო დახმარებას ნებისმიერ დროს, როდესაც ეს მათ სჭირდებათ.
გამოქვეყნების დრო: 2023 წლის 26 სექტემბერი
